Politica sui Rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le condizioni descritte di seguito.
Termini di Reso
Hai il diritto di restituire uno o più articoli acquistati entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza necessità di fornire una motivazione. Per essere idoneo al rimborso:
-
L’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
-
Deve essere restituito nella confezione originale completa (inclusi imballaggio, etichette, sigilli, accessori).
-
È richiesto lo scontrino fiscale o la conferma d’ordine come prova di acquisto.
⚠️ Oltre i 14 giorni non sarà più possibile effettuare resi, salvo casi eccezionali valutati dal nostro servizio clienti.
Come Effettuare un Reso
-
Contattaci via email a [assistenza.veylithshop@gmail.com] indicando:
-
Il numero d’ordine
-
Il/i prodotto/i da restituire
-
Il motivo della restituzione (opzionale, ma utile per noi)
-
-
Riceverai istruzioni via e-mail su come procedere al reso, incluso l’indirizzo di spedizione.
-
Spedisci il pacco utilizzando un servizio tracciabile. I costi di restituzione sono a carico del cliente.
Come effettuare un Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti invieremo una notifica via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato:
-
Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
-
Potrebbero volerci alcuni giorni aggiuntivi affinché l’importo appaia sul tuo conto, in base alla tua banca o circuito di pagamento.
Per ulteriori informazioni o assistenza, puoi scriverci a [assistenza.veylithshop@gmail.com]. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.